اصول و مديريت بازاريابي خدمات

ناشر: آموخته

مترجم: بهمن فروزنده

نويسنده: كريستوفر لاولاك - لارن رايت

قطع: رحلي

نوع جلد: شوميز

زبان: فارسي

تعداد صفحات: 564

سال انتشار: 1390

نوبت چاپ: 4

وزن: 1175

شابک: 9789649696423

قيمت: 275,000تومان

موجودي : موجود نیست

به من اطلاع بده

افزودن به علاقه‌مندی‌ها

درباره‌ی کتاب

در بازاريابي هر آنچه قابليت عرضه در بازار را داشته و بتواند نيازي از مشتريان را برآورده سازد، کالا نــاميد مي‌شود. خدمات گونه‌اي کالاست که به خاطر دارا بودن ويژگي‌هاي خاص، براي برنامه‌ريزي و اجراي راهبردهاي بازاريابي به رويکرد متفاوتي نياز دارد. کتاب اصول و مديريت بازاريابي خدمات مي‌کوشد به گونه‌اي فراگير و ساده پاسخ پرسش‌هاي مطرح شده در حوزه مديريت بازاريابي خدمات را ارائه کند. خدمت چيست، کسب فايده از دل خدمات، راهبرد بازاريابي خدمات و ادغام بازاريابي با مديريت و منابع انساني اهم موضوعاتي است که همراه با مثال‌ها و پرسش‌هاي آموزشي به تفضيل در اين کتاب بدان پرداخته شده است. کتاب اصول و مديريت بازاريابي خدمات براي استفاده مديران، پژوهشگران، کارشناسان و به ويژه دانشجويان مقاطع دانشگاهي و به خـصوص رشتـه‌هاي بانکداري، بيمه، بازاريـابي، بازرگاني و موسسات خدماتي نظير بانک‌ها، بيمه‌ها، هتل‌داري، درماني، آموزشي، حمل‌ونقل، خدمات مالي و دواير آموزش اين موسسات در نظر گرفته شده است. کريستوفر لاولاک و لارن رايت نويـسندگان اين کـتاب از اساتيد برجسته رشته بازاريابي خدمات در دانشگاه‌هاي معتبر آمريکا هستند. آن‌ها همچنين سمت مشاوره بسياري از موسسات بزرگ خدماتي آمريکا را بر عهده دارند.