شيفته مشتري

ناشر: رسا

مترجم: علي‌محمد گودرزي - امير توفيقي

نويسنده: كن بلانچارد - جيم بالارد - فرد فينچ

قطع: رقعي

نوع جلد: شوميز

زبان: فارسي

تعداد صفحات: 280

سال انتشار: 1388

نوبت چاپ: 3

وزن: 310

شابک: 9789643176235

قيمت: 9,000تومان

موجودي : موجود نیست

به من اطلاع بده

افزودن به علاقه‌مندی‌ها

درباره‌ی کتاب

در تاريخ طولاني انتشار کتاب و آثار مديريتي، هيچ‏کس نتوانسته است به روشني و وضوح کن‏بلانچارد، اصول مديريت سودآور و روشنفکرانه را استخراج و تشريح کند. اين بار او به همراه جيم‏بالارد و فردفينچ، بهترين کتاب در حوزه خدمات‏رساني به مشتري‏ها، يعني شيفته مشتري! را ارائه مي‏دهد. هر چند که عنوان آن نمي‏تواند منعکس‏کننده بحث‏هاي عميق و پرشوري باشد که در صفحات آن مطرح شده‏اند. رهبران فرهيخته و دگرانديش مي‏دانند که داشتن منافع قابل قبول و کارمندان باانگيزه، جمع‏بين نقيضين نيست و مي‏توان به هر دو دست يافت. اين کتاب بيانگر اين مطلب است که چگونه مي‏توان از طريق داشتن نيروي کار باانگيزه و فعال به موفقيت مالي و رهبري بازار دست يافت. کن ملروز، مديرعامل و رئيس هيأت مديره The Toro Company