0
0

كتابخانه زيرساخت فن‌آوري اطلاعات ITILV3

ناشر: رسا
مترجم: پيمان خورطلب
نويسنده: آليسون كارتليج
قطع: رقعي
نوع جلد: شوميز
زبان: فارسي
تعداد صفحات: 104
سال انتشار: 1390
نوبت چاپ: 1
وزن: 180
شابک: 9789643178314
قيمت: 5,900تومان
موجودي : موجود نیست
به من اطلاع بده
افزودن به علاقه‌مندی‌ها

به اشتراک بگذارید

درباره‌ی کتاب

ITIL چارچوبي است که براي مديريت سرويس‌هاي IT استفاده مي‌شود.اين قالب،حاصل مهندسي معکوس تجربيات 71 کمپاني موفق ارائه کننده سرويس(نظيرIBM.HP...) است و به همين دليل بسيار ملموس و کاربردي به نظر مي‌رسد.سابقه اين دانش به سال 1989 برمي‌گردد.در آن زمان دولت انگلستان تصميم مي‌گيرد تا براي سامان دادن به نحوه سرويس‌دهي شرکت‌هاي ارائه‌کننده خدمات IT،از تجربيات شرکت‌هاي پيشرو در اين زمينه استفاده کند.ويرايش سوم ITILحاصل صرف هزينه و زمان قابل توجه،ايجاد ساختارهاي مديريتي قوي براي تدوين و نظارت روي اين متد و به کارگيري آن در سطح وسيع بين شرکت‌هاي بسيار در کشورهاي مختلف است. نسخه سومITIL ،در سال 2007،در 5 کتاب اصلي(هر يک حدود 300 صفحه)تنظيم و ارائه گرديده است.و اين کتاب ،چکيده رسمي بسيار خلاصه‌اي از 5 کتاب فوق است.مطالعه اين کتاب براي تمامي کساني که درگير ارائه سرويس به مشتريان هستند(حتي سرويس‌هاي غيرIT)توصيه مي‌گردد.

نظرات

محل درج نظر کاربران...