قوانین و مقررات کتابفروشی اینترنتی آگاه
- فعاليت كتابفروشي اينترنتي آگاه مبتني بر قوانين جمهوري اسلامي ايران است.
- ثبت سفارش و استفاده از فروشگاه اينترنتي كتابفروشي آگاه به معناي پذيرش قوانين آن است.
- كتابفروشي اينترنتي آگاه دخالتي در قيمت‌گذاري کتاب‌ها ندارد و تمامي قيمت‌ها توسط ناشرين تعيين شده‌اند.
- تمامي سفارشات طي روزهاي كاري جمع‌آوري خواهند شد. روز كاري به معناي تمامي روزهاي هفته به جز جمعه‌ها و تعطيلات رسمي از ساعت 9 تا 17 است.
- كتابفروشي اينترنتي آگاه شعبه و يا نماينده‌ی ديگري ندارد.
مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر فردی است حقیقی که با اطلاعات کاربری خود ثبت سفارش کرده و از خدمات كتابفروشي اينترنتي آگاه استفاده می‌كند.
رعایت حریم شخصی:
كتابفروشي اينترنتي آگاه متعهد است از حریم شخصی كاربران محافظت کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن فضاي سايت را ارتقاء دهد، بنابراین كاربران با رضايت خود اطلاعات شخصي را براي ارائه خدمات در سايت وارد خواهند کرد.
ثبت، جمع‌آوري و ارسال سفارش:
-کلیه سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری جمع‌آوري می‌شوند، و مسئولين سايت روزهای کاری از ساعت 9 تا 19 از طریق کانال های ارتباطی پاسخگوی کاربران هستند.
-كاربران مي‌توانند در هر 24 ساعت از 7 روز هفته از سايت استفاده و براي خريد اقدام كنند.
- قیمت و موجودی کتاب ها به صورت قطعی بوده و هر ۳۰دقیقه به‌روزرساني می‌شوند. در صورت اشتباه در قیمتگذاری یا موجودی انبار توسط سايت، كتابفروشي اينترنتي آگاه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به کاربراطلاع داده و رضايت كاربر را جلب كند.
-در صورتی که در تعداد موجودی یا قیمت کتاب از طرف سایت اشتباهی رخ داده باشد، كتابفروشي اينترنتي آگاه ابتدا برای رفع مشکل و تهیه‌ی کتاب مورد نظر اقدام کرده، و در نهایت اگر موفق به تهیه کتاب مورد نظر نشد کاربر می‌تواند کتاب دیگری را جایگزین کند. و در مورد کتاب‌های تغییر قیمتی دوطرف برای پرداخت مابه‌التفاوت به طرف دیگر اقدام خواهند کرد. در صورتی که کاربر کتاب جایگزینی نخواست، این حق برای هردوطرف محفوظ است که؛ کاربر وجه پرداخت شده را طلب کرده، یا كتابفروشي اينترنتي آگاه اقدام به فسخ سفارش و بازگرداندن وجه کاربرکند.
-در صورت رخداد ماده‌ي شماره‌ی۴ این بخش، كتابفروشي اينترنتي آگاه مبلغ پرداخت شده را طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد کرد.
-کاربر باید قبل از نهایی کردن سفارش، اطلاعات کاربری خود را با دقت بررسی کند. بديهي است مسئوليت اشتباه در ورود اطلاعات از قبیل نام، آدرس و...، به عهده‌ی كاربر است.
صدور فاكتور و رسيد:
-فاکتور تمامی سفارشات در سایت برای کاربر قابل رویت است و به‌صورت چاپی و با مهر همراه سفارش ارسال می‌شود.
حمل و نقل:
-كتابفروشي اينترنتي آگاه همواره در تلاش است تا کلیه سفارشها سالم به دست مشتریان در سراسر کشور برسند. همه‌ی سفارشات با بسته بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکت‌های حمل و نقل معتبر شده که این شرکت‌ها بعد از چک کردن و تحویل گرفتن بسته‌ها کد مرسوله صادر می‌کنند. بنابراين هرگونه خرابي و آسيب بعد از صدور كد مرسوله به عهده‌ي شركت‌هاي حمل و نقل است.
-كتابفروشي اينترنتي آگاه تمام تلاش خود را برای ارسال سریع و ایمن سفارشات به دست مشتریان به کار خواهد بست برای رسیدن به این هدف شرایط متنوعی را برای ارسال سفارشات به دست مشتریان فراهم کرده است.
-در صورت برزو مشکلاتی برای شرکت‌های حمل و نقل از قبیل شرایط جوی یا بلایای طبیعی كتابفروشي اينترنتي آگاه با کاربران تماس گرفته و مشکل و تأخیر پیش‌آمده در ارسال سفارش را به اطلاع کاربر خواهد رساند.
-پيك موتوري سريع و تيپاكس به‌صورت پس كرايه است و خريدار هنگام دريافت بسته کرایه حمل را پرداخت می‌کند.
مشکلات در سفارشات ارسال‌شده:
-در صورت اشتباهاتی در سفارش از قبیل ارسال کتاب اشتباه ، كم بودن تعداد كتاب و معيوب‌بودن داخل كتاب خريدار با هماهنگي پشتيباني كتابفروشي اينترنتي آگاه اقدام به ارسال كتاب معيوب يا اشتباه كرده و كتابفروشي اينترنتي آگاه موظف است هزينه ارسال را به خريدار بازگرداند.-کاربر در صورت مشاهده خرابی یا پارگي در بسته‌بندی سفارش خود از دريافت بسته امتناع کرده و مراتب را به اطلاع پشتیبانی سایت برساند. هرگونه آسیب در بسته‌بندی در مرحله‌ی حمل رخ داده و مسئولیت جبران خسارت برعهده شركت حمل و نقل است.
